1. Generalidades.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.joyasfusion.cl, en edelante llamado el “Sitio”, se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos y/o imprimirlos.
2. Sobre los productos Fusión.
Línea Plata y Esmalte al Fuego: Las joyas publicadas en nuestra tienda online son de diseño exclusivo y fabricación propia. Son confeccionadas totalmente a mano en plata ley 0,950 sin baño químico galvanostégico final. (Vea Galvanostegia) Los esmaltes al fuego utilizados son de la más alta calidad. No contienen plomo y se ajustan a las normas internacionales sobre materiales en contacto con la piel.
3. Representante de Joyas Fusión.
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa, se designa como representante especial a doña Andrea Sessler Schadlich, domiciliado para estos efectos en Ruta E 35 Km. 64 de la Comuna de Petorca. Teléfono de contacto: +569 92279574. Correo electrónico de contacto: joyasfusion2020@gmail.com
4. Uso del Sitio.
El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del mismo. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Joyas Fusión cumple plenamente con lo expresado en este punto.
5. Medios de Pago.
Únicamente se podrán utilizar:
Tarjetas de crédito o débito con sistema Transbank
Transferencia bancaria directa.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Joyas Fusión en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de Transbank-Webpay, sistema de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
Joyas Fusión no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del sitio para realizar sus compras.
6. Formación del Consentimiento.
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Joyas Fusión, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Joyas Fusión deberá verificar:
(a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(b) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
Joyas Fusión enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.
7. Condiciones de la oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el sitio. Joyas Fusión podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
8. Despacho de Productos.
Joyas Fusión despachará la compra realizada por un usuario en un plazo máximo de siete días hábiles a contar de la fecha de recepción de la misma y de la verificación del importe de la transacción. Esto se hará por la vía que determine el comprador entre las siguientes opciones:
Chilexpress en alguna de sus modalidades.
Correos de Chile Servicio Courier.
En todo caso, Joyas Fusión siempre establecerá comunicación directa por algún medio con el comprador para este efecto.
9. Garantía.
Joyas Fusión brinda a sus clientes garantía permanente para sus productos. ( Vea Garantía Extendida Fusión) Esto significa que pase el tiempo que pase, repararemos su joya sin costo cuando se trate de desperfecto de alguna de sus partes, desprendimiento o rotura del esmalte al fuego atribuible al uso normal de una joya. La garantía, en todos sus aspectos, quedará sin efecto cuando una joya presente daño por deformación o estado claramente atribuible a evento de responsabilidad del usuario. Igualmente, la garantía quedará sin efecto por intervención de terceros en el intento o proceso de reparación de la misma. No obstante lo anterior, si alguna de nuestras joyas requiere reparación producto de accidente de responsabilidad del usuario, siempre le brindaremos la mejor atención y servicio además de bajo costo. El cliente siempre recibirá una garantía escrita más recomendaciones generales de uso junto a su producto que le agradeceremos leer y observar en el uso de sus joyas. Asimismo esta se encuentra publicada en el sitio. Ud. encontrará el link a los detalles de la garantía nextendida Fusión en el pié de página del sitio.
10.Cambios y Devoluciones.
Joyas Fusión no acepta retracto de compra por parte de sus clientes (Ley 19.496 Título II Art. 3°bis Inc. b). Todas las características de nuestras joyas están claramente expuestas en cada ficha de producto con el objeto que Ud. tome su mejor decisión de compra. En el proceso de despacho, los productos son nuevamente revisados para asegurarnos que su experiencia de compra sea lo que Ud. espera. En caso de solicitud de cambio, este deberá ser por un producto mínimo del mismo valor que el del producto originalmente adquirido. Si opta por un producto de mayor valor, la diferencia deberá ser cancelada por medio de depósito bancario en cuenta corriente o transferencia electrónica. El producto sujeto a cambio deberá ser enviado a Joyas Fusión vía Correos de Chile a Casilla 23 Cabildo. V Región sin señas de haber sido usado en plazo no superior a los diez días de su recepción y en su embalaje original. Recibido este, de acuerdo a lo señalado en el apartado anterior (8) referente a despacho, Joyas Fusión enviará el nuevo producto.
11. Uso de Datos Personales.
La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros.
El usuario podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Joyas Fusión pone a disposición del usuario un link a formulario de contacto por correo electrónico por medio del cual el usuario podrá modificar y/o corregir sus datos personales.
12. Seguridad del Sitio.
Joyas Fusión usa el sistema Transbank para procesar los pagos, el cual mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Joyas Fusión adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
De cualquier forma, podrá contactarse con nosotros al correo electrónico: joyasfusion2020@gmail.com o a los teléfonos +569 92279545 o +569 92279574.
